સુરત, 13 સપ્ટેમ્બર (હિ.સ.) : એક અજાણ્યા વ્યક્તિએ 181 મહિલા હેલ્પલાઇન પર કોલ કરી જાણ કરી કે સુરતના પાંડેસરા વિસ્તારમાં આવેલા બ્રિજ નીચે આશરે 56 વર્ષીય મહિલા છેલ્લા 4 થી 5 દિવસથી ફરી રહી છે. મહિલા પરેશાન તથા અસુરક્ષિત પરિસ્થિતિમાં જણાતી હોવાથી તેમની સુરક્ષા અને જરૂરી સહાય માટે અભયમ મહિલા હેલ્પલાઇન પર જાણ કરવામાં આવી હતી.

માહિતી મળતા જ અભયમ રેસ્ક્યુ ટીમ, ઉમરા–સુરત દ્વારા તાત્કાલિક સ્થળ પર પહોંચી મહિલાની સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવામાં આવી હતી. ટીમ દ્વારા મહિલાની પરિસ્થિતિનું પ્રાથમિક નિરીક્ષણ કરી તેમની સાથે શાંતિપૂર્ણ, સહાનુભૂતિપૂર્વક અને વિશ્વાસપૂર્ણ વાતચીત શરૂ કરવામાં આવી હતી.

કાઉન્સેલિંગ દરમિયાન મહિલા શરૂઆતમાં પોતાનું નામ, ઘરનું સરનામું તથા પરિવારજનો અંગે સ્પષ્ટ માહિતી આપી શકતી ન હતી. તેઓ પોતાની વાત પણ સ્પષ્ટ રીતે જણાવી શકતી ન હોવાથી ટીમ દ્વારા કોઈપણ પ્રકારનું દબાણ કે ઉતાવળ કર્યા વગર ધીરજપૂર્વક વાતચીત કરવામાં આવી હતી. મહિલાને હિન્દી ભાષાની થોડી સમજ હોવાથી ટીમ દ્વારા સરળ હિન્દી ભાષામાં વાતચીત કરી તેમને વિશ્વાસમાં લેવામાં આવ્યા હતા. મહિલાને તેમની સુરક્ષા માટે જરૂરી મદદ કરવામાં આવશે તે અંગે આશ્વાસન આપવામાં આવ્યું હતું.

ત્યારબાદ 181 અભયમ ટીમ દ્વારા સતત કાઉન્સેલિંગ કરીને મહિલાને તેમના ઘરનું સરનામું, પરિવારજનો, સગા-સંબંધીઓ તથા સુરત શહેરમાં તેઓ કેવી રીતે અને કોની સાથે આવ્યા હતા તે અંગેની માહિતી યાદ કરાવવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવ્યો હતો. ટીમના સતત પ્રયાસો છતાં મહિલા આ અંગે પૂરતી અને સ્પષ્ટ માહિતી આપી શક્યા ન હતા.

મહિલાની ઓળખ તથા પરિવારજનો સુધી પહોંચવામાં મદદરૂપ થાય તેવા કોઈ ઓળખપત્ર અથવા દસ્તાવેજ અંગે પણ પૂછપરછ કરવામાં આવી હતી. મહિલાની પાસે રહેલા આધાર કાર્ડની ચકાસણી કરતાં તેઓ કર્ણાટક રાજ્યના રહેવાસી હોવાનું તથા તેમના મૂળ રહેઠાણ અંગે જરૂરી માહિતી મળી હતી. તેમ છતાં સુરત શહેરમાં તેઓ કેવી રીતે અને કોની સાથે આવ્યા હતા તેમજ અહીં તેમના કોઈ સગા-સંબંધીઓ અથવા ઓળખીતા વ્યક્તિ છે કે કેમ તે અંગે તેઓ માહિતી આપી શક્યા ન હતા.

મહિલાની પરિસ્થિતિને ધ્યાનમાં રાખીને સુરક્ષાને સર્વોચ્ચ પ્રાથમિકતા આપીને ઓલ્ડ એજ હોમમાં સુરક્ષિત આશ્રય અપાવવામાં આવ્યો હતો.

આ સમગ્ર કામગીરી દ્વારા અભયમ ટીમ ઉમરા, સુરત દ્વારા સમયસર પ્રતિસાદ આપી અસુરક્ષિત પરિસ્થિતિમાં મળી આવેલી મહિલાને સુરક્ષિત કરી, તેમની સાથે સહાનુભૂતિપૂર્વક કાઉન્સેલિંગ કરી, ઓળખ તથા પરિવારજનો અંગે માહિતી મેળવવાના પ્રયાસો કરી અને જરૂરી સુરક્ષિત આશ્રય ઉપલબ્ધ કરાવી માનવતાપૂર્ણ કામગીરી કરવામાં આવી હતી.

---------------

હિન્દુસ્થાન સમાચાર / યજુવેન્દ્ર દુબે