નવી દિલ્હી, 26 એપ્રિલ (હિ.સ.). કેન્દ્ર સરકારે, એરલાઇન્સને એરલાઇન્સ પ્રતિબંધો વચ્ચે મુસાફરોના સંચાલનના પગલાં લાગુ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે, જેથી મુસાફરોની સુવિધા, સલામતી અને નિયમનકારી પાલન સુનિશ્ચિત કરી શકાય. આ સૂચનાઓ તાત્કાલિક અમલમાં આવી છે, જે આગામી સૂચના સુધી અમલમાં રહેશે.

નાગરિક ઉડ્ડયન મહાનિર્દેશક (ડીજીસીએ) એ, શનિવારે તમામ એરલાઇન ઓપરેટરોને મુસાફરોની સુવિધા, સલામતી અને નિયમનકારી પાલન સુનિશ્ચિત કરવા માટે તાત્કાલિક અસરથી અદ્યતન મુસાફરોના સંચાલનના પગલાં લાગુ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. પાકિસ્તાને એરસ્પેસ બંધ કર્યા પછી મુસાફરોની સુવિધા અને સલામતી સુનિશ્ચિત કરવા માટે તેમણે એરલાઇન્સને આ સૂચના આપી છે. ડીજીસીએ દ્વારા જારી કરાયેલ માર્ગદર્શિકામાં કહેવામાં આવ્યું છે કે, તાજેતરમાં આંતરરાષ્ટ્રીય એરસ્પેસ અને ઓવરફ્લાઇટ પ્રતિબંધોને ધ્યાનમાં રાખીને, ઘણા ફ્લાઇટ રૂટમાં નોંધપાત્ર ફેરફાર કરવામાં આવ્યા છે, જેનાથી ફ્લાઇટનો સમયગાળો અને તકનીકી વિક્ષેપોની શક્યતામાં વધારો થયો છે. આવી સ્થિતિમાં, આ પગલાંને ધ્યાનમાં રાખવું મહત્વપૂર્ણ છે.

ડીજીસીએ દ્વારા જારી કરાયેલા મુખ્ય પગલાંમાં શામેલ છે-

પારદર્શક સંદેશાવ્યવહાર: મુસાફરોને રૂટમાં ફેરફાર, મુસાફરીના સમયને લંબાવવો અને તેમની મુસાફરી દરમિયાન કોઈપણ તકનીકી વિક્ષેપો વિશે સક્રિયપણે જાણ કરવી જોઈએ. આ સંદેશાવ્યવહાર ચેક-ઇન, બોર્ડિંગ દરમિયાન અને ડિજિટલ ચેતવણીઓ દ્વારા થવો જોઈએ.

ઉડાન દરમ્યાન સેવાઓમાં સુધારો: એરલાઇન્સને વાસ્તવિક બ્લોક સમયના આધારે કેટરિંગમાં સુધારો કરવો જરૂરી છે, જેથી ફ્લાઇટ દરમિયાન પૂરતો ખોરાક, હાઇડ્રેશન અને ખાસ ભોજનની ઉપલબ્ધતા સુનિશ્ચિત કરી શકાય, જેમાં કોઈપણ ટેકનિકલ સ્ટોપઓવરનો સમાવેશ થાય છે.

તબીબી તૈયારી: વાહકોએ ખાતરી કરવી જોઈએ કે તબીબી પુરવઠો બોર્ડ પર પૂરતો છે અને સંભવિત ટેકનિકલ વિક્ષેપો સાથે એરપોર્ટ પર કટોકટી સેવાઓની ઉપલબ્ધતાની પુષ્ટિ કરવી જોઈએ.

ગ્રાહક સપોર્ટ તૈયારી: કોલ સેન્ટરો અને ગ્રાહક સેવા ટીમોએ વિલંબ, ચૂકી ગયેલા જોડાણોને સંભાળવા અને લાગુ નિયમો અનુસાર સહાય અથવા વળતર પૂરું પાડવા માટે તૈયાર રહેવું જોઈએ.

ઓપરેશનલ કોઓર્ડિનેશન: ફ્લાઇટ કામગીરી, ગ્રાહક સેવા, ગ્રાઉન્ડ હેન્ડલિંગ, ઇનફ્લાઇટ સેવાઓ અને તબીબી ભાગીદારો વચ્ચે સરળ સંકલન આવશ્યક છે.

બધી એરલાઇન્સને આ નિર્દેશનું ફરજિયાત પાલન કરવાનું કહેવામાં આવ્યું છે. પાલન ન કરવાથી લાગુ નાગરિક ઉડ્ડયન આવશ્યકતાઓ હેઠળ નિયમનકારી કાર્યવાહી થઈ શકે છે. આ નિર્દેશ તાત્કાલિક અસરકારક છે અને આગામી સૂચના સુધી અમલમાં રહેશે.

હિન્દુસ્થાન સમાચાર / પ્રજેશ શંકર / પવન કુમાર

હિન્દુસ્થાન સમાચાર / ડો.હિતેશ એન.વ્યાસ